事情发生在8月份，李师傅像往常一样早早来到TZ仓库，装好货后就直接出发了，目的地在平顶山，9点上高速，如果不出现意外的话12点之前就能把货运到目的地。

今天天气不是很好，下了小雨，路上有点滑，雨蒙蒙的，能见度很低，李师傅上了高速之后按照正常的路线小心行驶，但是意外还是发生了。

“砰！”的一声，方向盘开始打转，李师傅心想，坏了，爆胎了，李师傅死死握紧方向盘，一边慢慢的踩刹车，终于，滑行出去了200多米，在应急车道上停了下来，李师傅吓了一身冷汗，打开双闪，下车放下警告标志牌，然后开始检查货物和车辆，发现货物没有问题，

就是一个轮胎爆胎了，李师傅想：“现在车上没有备用轮胎，如果去附近服务站拿轮胎，再回来换胎，肯定来不及准时送到。”

01.

想通这点之后，李师傅立即给密巴巴调度联系，并告知现场情况。调度接到信息后立即安排调度专员带上备用轮胎赶往现场，并告知李师傅。

调度：“李师傅，你在那边稍等一下，调度人员已经出发了，给你带过去了轮胎，到了之后会协助你换胎。”

李师傅：“好的，谢谢了！”

调度：“不用谢，都是我们应该做的！另外，我这边会安排附近密巴巴车辆先代替你把货物准时送达，以免影响客户体验。”

李师傅：“好的。”

02.

密巴巴调度通过GPS监控，发现附近有一辆密巴巴的车辆，车主是王师傅，就立即给王师傅联系。

调度：“王师傅，你现在是空车吗？”

王师傅：“我现在是空车，正赶回郑州呢！”

调度：“这样啊，你现在找个路口准备调头，有辆去平顶山的密巴巴车爆胎了，中午要送到，你先把货物装你车送过去吧！”

王师傅：“好的，前面刚好有个路口，我现在就调头！”

调度：“爆胎位置大概在上高速后3公里，辛苦了！”

03.

10分钟后，王师傅到达李师傅车辆爆胎位置，两人一起把货物重新装到王师傅车上，李师傅交待了送货地点和接收人联系方式，王师傅就立即出发了。

20分钟后，调度人员带着备用轮胎到达李师傅爆胎位置，并协助李师傅更换轮胎。更换完轮胎后，李师傅随即赶回了郑州。

04.

高速路上爆胎是一件很危险的事，一不小心就是车毁人亡，幸好李师傅是老司机了，当时处理冷静，果断，没有酿成大祸，但是这件事也提醒我们，平时开车要注意：

注意事项

一：开车前一定要多检查轮胎情况，多注意检查汽车轮胎是否完好，如果轮胎磨损特别严重的话要及时更换。

二：多检查轮胎上是否有玻璃片和钉子，在行驶的过程中要避开尖锐的障碍物。

二：遇事要冷静，不能慌，在车辆爆胎时，首先紧握方向，不管车头向哪偏，给一个固定的纠正角度(与你的实际车速有关)并用力保持，同时不要采取紧急制动，因为这时车辆的制动能力在纵线上是不平衡的，让减速行为掌握在受控制的过程中并努力保持原来的行车轨

迹，切忌急打方向纠正。

三：雨天行驶，能见度底，视线不好，需要放慢车速并注意路面上的积水，因为它容易让高速行驶的车辆发生漂移导致失控。另外，要尽可能保持和前方车辆大于晴天两倍的车距，前车如果出事自己才有足够的距离停车，不至于追尾。

Zui后，高速路上停车要特别注意，如果车坏在高速路上，一定要立即将车驶离行车道，同时应打开“双闪”并在车尾150米处放好警示标志。接着车上人员要立即转移到高速路护栏右边以外，并通过电话寻求高速公路管理方或是维修公司的帮助，切忌叫其他车辆拖拽(高

速路上私自拖车是违法的)。

从这件事我们可以看出密巴巴调度的危机处理能力，遇到紧急情况有方法，有条理，在保证及时求援的同时，也保证了客户货物的安全性、时效性，达成了客户承诺。